PENGARUH CITRA MEREK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PADA RESTORAN A&W DI JAKARTA

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Citra Merek dan Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Pelanggan melalui Kepuasan Pelanggan pada Restoran A&W di Jakarta. Dalam penelitian ini yang responden yang pernah makan langsung di Restoran A&W di Jakarta dengan jumlah 140 responden, data dikumpulkan, sampel ditentukan oleh peneliti sebanyak 140 dikarenakan sampel menggunakan teknik non probability sampling dengan metode purposive sampling. Analisis data yang digunakan adalah analisis jalur (Path Analysis). Metode kuisioner digunakan untuk mengetahui respon responden untuk setiap variabel. Hasil penelitian menyatakan bahwa Citra Merek mempunyai pengaruh yang positif dan signifikan terhadap kepuasan Pelanggan di Restoran A&W, Kualitas Pelayanan tidak mempunyai pengaruh yang positif dan signifikan terhadap loyalitas Pelanggan di Restoran A&W, Citra Merek mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas tetapi kepuasan Pelanggan tidak memediasi

1.  UEU-Undergraduate-16459-cover.Image.Marked.pdf - 131 KB
2.  UEU-Undergraduate-16459-pengesahan.Image.Marked.pdf - 205 KB
3.  UEU-Undergraduate-16459-publikasi.Image.Marked.pdf - 256 KB
4.  UEU-Undergraduate-16459-persetujuan.Image.Marked.pdf - 188 KB
5.  UEU-Undergraduate-16459-pernyataan.Image.Marked.pdf - 254 KB
6.  UEU-Undergraduate-16459-abstrak.Image.Marked.pdf - 255 KB
7.  UEU-Undergraduate-16459-ucapan terima kasih.Image.Marked.pdf - 337 KB
8.  UEU-Undergraduate-16459-daftar isi.Image.Marked.pdf - 350 KB
9.  UEU-Undergraduate-16459-daftar tabel.Image.Marked.pdf - 252 KB
10.  UEU-Undergraduate-16459-daftar gambar.Image.Marked.pdf - 249 KB
11.  UEU-Undergraduate-16459-daftar referensi.Image.Marked.pdf - 384 KB
12.  UEU-Undergraduate-16459-daftar lampiran.Image.Marked.pdf - 249 KB
13.  UEU-Undergraduate-16459-lampiran.Image.Marked.pdf - 1662 KB
14.  UEU-Undergraduate-16459-bab1.Image.Marked.pdf - 441 KB

• ANALISIS PENGARUH 4P TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN KANCING CELANA JEANS
• ANALISIS PENGARUH RASIO PROFITABILITAS TERHADAP HARGA SAHAM PADA CONSUMERS GOOD INDUSTRY FOOD AND BEVERAGES YANG LISTED DI BURSA EFEK INDONESIA PERIODE 2003-2007
• PENGARUH MANAJEMEN LABA TERHADAP PENGUNGKAPAN LAPORAN KEUANGAN PADA PERUSAHAAN FOOD AND BEVERAGES YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA (BEI) PERIODE 2009 - 2011
• PENGARUH ASIMETRIS INFORMASI TERHADAP PRAKTIK MANAJEMEN LABA PADA INDUSTRI OTOMOTIF & KOMPONENNYA YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA (BEI) PERIODE 2009 � 2011
• PENGARUH PERTUMBUHAN BIAYA PENJUALAN DAN PEMASARAN,UMUR PERUSAHAAN, SERTA UKURAN PERUSAHAAN TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN (STUDI KASUS PERUSAHAAN TELEKOMUNIKASI DI BEI)
• PENGARUH GOOD CORPORATE GOVERNANCE DAN MANAJEMEN LABA TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN PADA INDUSTRI MANUFAKTUR SUB SEKTOR TEKSTIL DAN OTOMOTIF YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA PERIODE 2009-2011
• EVALUASI SISTEM AKUNTANSI PEMBELIAN DAN MANAJEMEN PERSEDIAAN BARANG JADI SERTA PENGARUHNYA TERHADAP LABA RUGI PADA PT. MACROPRIMA PANGANUTAMA
• PENGARUH GOOD CORPORATE GOVERNANCE, KEBIJAKAN DIVIDEN, MANAJEMEN LABA, DAN KINERJA TERHADAP NILAI PERUSAHAAN PADA INDUSTRI PERBANKAN YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA (BEI) PERIODE 2010-2012
• PENGARUH MEKANISME CORPORATE GOVERNANCE, KOMPENSASI BONUS DAN UKURAN PERUSAHAAN TERHADAP MANAJEMEN LABA PADA PERUSAHAAN SEKTOR INDUSTRI OTOMOTIF YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA PERIODE 2007-2012
• ANALISIS PENGARUH FAKTOR FUNDAMENTAL DAN FAKTOR EKONOMI TERHADAP PROFITABILITAS PERUSAHAAN YANG TERDAFTAR DALAM LQ 45 PADA PERIODE 2005-2008